通過系統的培訓，強化員工對管理服務的認識和服務技能，做到以客戶至上，服務第一為宗旨。
（2）專業管理，國際認證
根據國家及行業的需求，按照ISO9001:2000國際質量體系，融合專業化的規章制度，全面推行高水平的物業服務。
（3）樹立形象，打造品牌
以服務質量的提升，附以我司完善的管理制度和體系，令客戶親身感受優質而專業的物業服務，并且通過我們優質的物業管理幫助科技XX樹立星級辦公樓形象，共同打造品牌聲譽。
2、服務指標
我司鄭重承諾，以最優質、專業的清潔服務，為XX省XX項目營造一流的整潔、舒適、優美的清潔環境，并不斷提升清潔服務水平及質量，特擬定以下指標，并承諾：
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序號 |
指標名稱 |
投標指標 |
管理指標具體內容 |
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1 |
客戶滿意度 |
98% |
客戶對我們的管理團隊、提供的服務感到滿意 |
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2 |
員工滿意率 |
95% |
員工對公司有向心力，工資、福利感到滿意 |
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3 |
安全事故發生率 |
0% |
安全心系公司，防微杜漸，防患于未然 |
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4 |
安全事件處理及時率 |
100% |
違章杜絕在事發前，建立跟蹤、回訪記錄 |
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5 |
客戶投訴處理及時率 |
100% |
按客戶服務程序做細各項工作，提高管理人員素質，協調關系，服務業主，及時處理 |
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6 |
員工上崗（培訓）合格率 |
100% |
持證上崗人員達100%，培訓與自學相結合，每半年輪訓一次 |
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7 |
環境衛生質量達標率 |
99% |
清潔區域潔凈衛生、垃圾日產日清，22小時衛生保潔制 |
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8 |
違章發生率 |
1%以下 |
建立巡視制度，跟蹤管理，及時發現及時處理 |
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9 |
檔案資料建立完好率 |
100% |
建立資料庫，檔案齊全，管理完善 | |
冀公網安備13070302000163號 